Correos cierra un acuerdo comercial con Endesa que abre una nueva etapa en la relación de la compañía con la empresa energética, complementando así los acuerdos ya existentes para el cobro y envío de recibos y facturas. Gracias a este acuerdo, se comienza a comercializar los servicios de luz, gas o el servicio dual (luz y gas) de Endesa, en toda la red de oficinas de Correos, pudiéndose contratar los siguientes servicios:
Se procede desde IRIS>>Llamadas a sistemas externos>>ENDESA y se tiene que introducir el ID de usuario y su contraseña, accediendo a la página propia de Endesa.
Se marca el suministro a contratar, se selecciona NIF o NIE informando el del cliente y se pulsa "Consulta".
Hay que informar el n° Cups (Código Universal de Punto de Suministro), que figura en la factura y consta de 20 o 22 dígitos precedidos de las letras ES. Si se desconoce el código, pulsar "Buscar Cups" y rellenar los datos de la vivienda y pulsar "Buscar". A continuación hay pulsar sobre "Seleccionar".
Se visualizan todos los puntos de suministro de la finca, diferenciando Luz y Gas, y puerta/piso. Seleccionar el que corresponda al cliente y se cargará en la aplicación. Se debe pulsar sobre "Detalles PS Luz (y/o Gas)" y verificar que el domicilio es el correcto.
Pulsar sobre "Detalles Cliente Luz (y/o Gas") y comprobar que el nombre y apellidos coincide con el cliente que está en la oficina. Rellenar los campos Teléfono y Email.
Si el cliente te facilita un código CNAE hay que informarlo, en caso contrario dejar el que se muestra por defecto (el código CNAE hace referencia a la Clasificación Nacional de Actividades Económicas. Se trata de un código numérico compuesto por 4 dígitos que se asigna a una determinada actividad económica).
En "Oferta" se muestra la tarifa a contratar en Correos. Hay que rellenar el número de cuenta bancaria donde domiciliar los pagos y escanear el DOI del cliente (minimizar la pantalla y pulsar sobre el icono del escritorio GESCAN APP, seleccionar WUPOS, escanear y guardar los documentos, anverso y reverso en dos documentos separados).
Confirmar el número de teléfono con el cliente y que dispone de él en ese momento y pulsar "Firmar". Aceptar la ventana emergente, comprobar los datos y pulsar "Continuar". A continuación pulsar "Abrir" para visualizar el contrato. Si el cliente desea revisar el contrato antes de su firma imprimir las condiciones en el desplegable "Aplicación", situado en la parte superior izquierda de la pantalla.
Pulsar sobre MARCAR COMO LEÍDO, comprobar los datos y aceptar pulsando CONTINUAR.
Solicitar al cliente el código que recibirá por SMS en su teléfono móvil, introduciéndolo para la firma del contrato y pulsar FIRMAR.
Aceptar la ventana emergente y pulsar "Finalizar", el cliente recibirá en su email el contrato y el acta de la firma, si el cliente lo solicita, imprimir y entregar una copia del contrato.
Por ultimo cobrar bolsa en IRIS a coste cero y entregar ticket al cliente. Atención al usuario de oficinas de Correos 954 300 478 (horario de 9 a 21h).