Se accede a la página de contratación de O2 a través de IRIS>>Llamadas a sistemas externos>>O2 o Llamadas a sistemas externos>>Telefonía>>O2 y se introduce el mismo usuario y contraseña que para el acceso a IRIS.
Elegir la opción que le interese al cliente (Móvil o Fibra + Móvil).
Consultar la cobertura introduciendo la dirección del cliente (código postal, calle, número, portal, escalera, planta, puerta).
Introducir datos del titular (Documento (DNI y fecha de nacimiento, NIE, país y fecha de nacimiento o CIF y razón social), nombre y apellidos del titular, teléfono y email de contacto). Seleccionando "Ver detalles" permite consultar las características del producto.
Introducir los datos y dirección de facturación (cuenta bancaria: nombre del titular de la cuenta y número de cuenta) e informar de que recibirá la SIM en su domicilio (solicitar dirección para envío de SIM e instalación en caso de Móvil + Fibra).
Imprimir 2 copias del contrato que el cliente debe firmar (una para el cliente y otra para enviar a O2 junto con la documentación escaneada del cliente).
Enviar documentación a O2 en un sobre de servicio como Paq Estándar a Apartado Postal, con cargo a contrato de la Dirección Adjunta de Operaciones (Contrato 54000734-Cliente 60017665) con Remite (la Oficina de Correos de contratación) y Destino (Tuenti Technoligies S.L. Apartado de Correos 2036, 28770 Colmenar Viejo).
Atención a Oficina en el 900202056 (de lunes a domingo de 9 a 22h) para consulta o errores en la tramitación, el usuario debe identificarse con el código de la oficina. El resto de consultas y gestiones las debe hacer el cliente directamente con O2.
El cliente no recibe la SIM de O2 en el momento, se envía por Correos a la dirección que indica en el registro. El plazo de entrega es de 24 h a 48 h por correo certificado.