Contratación de productos del operador de telefonía Pepephone. A través de la herramienta "Llamadas a sistemas externos" se accede a la web de contratación de Pepephone o a través de Llamadas a sistemas externos>>Telefonía>>Pepephone,. El acceso al servicio se realizara con el ID de usuario y la contraseña. Los productos para contratar en Correos de este operador son:
Elegir el formato de la nueva SIM y pulsar CONTINUAR. A continuación, cumplimentar el formulario con la información del cliente, indicar la cuenta bancaria donde domiciliar los recibos y pulsar de nuevo CONTINUAR.
A continuación, pulsar CONSULTAR. Para comprobar la cobertura introducir la dirección (tipo de calle, nombre, número y población). Si no existe cobertura el producto no se puede contratar._Si existe cobertura verificar la dirección y pulsar en CONTINUAR.
Informar al cliente de las características del producto y tarifa, y si está conforme pulsa CONTRATAR y después CONTINUAR.
En caso que no se pueda contratar Fibra en ese domicilio ofrecer un producto alternativo (ADSL o Fibra simétrica), informar al cliente de las características del producto y tarifa, y si está conforme pulsar en CONTRATAR y después CONTINUAR. Cumplimentar el formulario con la información del cliente, indicar la cuenta bancaria donde domiciliar los recibos y pulsar de nuevo CONTINUAR.
Para comprobar la cobertura introducir la dirección (tipo de calle, nombre, número y población). Igual que en el proceso de contratación de FIBRA, tras la comprobación de la cobertura, si no se puede contratar el producto en esa dirección, informar o se presenta otra opción (ADSL o Fibra simétrica).
Preguntar al cliente si quiere conservar el n° de móvil o quiere nuevo n° , marcar su respuesta y pulsar CONTINUAR.
Cumplimentar el formulario con la información del cliente, indicar la cuenta bancaria donde domiciliar los recibos y pulsar de nuevo CONTINUAR.
La finalización de la contratación de todos los productos finaliza de la misma forma, descargando el contrato e imprimiendo dos copias (una para Pepephone y otra para el cliente), después pulsando DESCARGAR MANDATO, e imprimiendo dos copias (una para Pepephone y otra para el cliente). Se recoge la firma del cliente en la copia para enviar a Pepephone (la oficina no se queda con ningún documento). Pulsar FINALIZAR y cerrar la aplicación pulsando SALIR.
Regresar a IRIS, cobrar la Bolsa a importe cero y entregar el ticket al cliente. Enviar original del Contrato y el Mandato SEPA a Pepephone en un sobre de servicio.
Admitir en IRIS un envío, Paq Estándar, con cargo al contrato de la Subdirección de Red de Oficinas (Contrato: 54000734-Cliente: 60017665) con Remite (la Oficina de Correos de contratación) y Destino (PEPEPHONE -Dpto. de Archivo (Globalia) Carretera El Arenal - Lluchmajor, km. 21,5 07620 Lluchmajor (Baleares))