*La información de este punto se complementa con la recogida en el Tema 1 (pág. 87 y 88) "Deposito Cheque".
Cuando un cliente quiera ingresar un talón del Banco Mediolanum el director de la oficina u otra persona del equipo de dirección será la encargada de atenderle. Si en ese momento no se encuentra ningún miembro del equipo de dirección, le atenderá el ATC.
El primer paso es identificar al cliente (portador del cheque), recoger el cheque y verificarlo.
Si el cliente registrado la operación de ingreso de cheque a través de la APP del banco aportará un "Código Identificador de Cheque", proporcionado por este, con información asociada a la operación que no es preciso solicitar. Los datos a cumplimentar en el formulario de la operación en este caso son:
El empleado debe cumplimentar el impreso "Resguardo ingreso cheque Mediolanum con referencia de cliente". Este impreso se cumplimenta e imprime directamente desde Conecta (donde está publicado).
En caso que no lo aporte se le solicitarán los datos para cumplimentar el formulario de la operación:
No confundir con la que figura en el cheque. Se compone de 24 dígitos.
El empleado debe cumplimentar el impreso " Resguardo ingreso cheque Mediolanum sin referencia de cliente". Se cumplimenta e imprime directamente desde Conecta (donde está publicado). Un impreso por cada cheque.
Se imprimen dos copias del formulario, una para el cliente y otra que se introduce en el sobre donde viajará el cheque. A continuación se introduce el cheque y el formulario cumplimentado y firmado por el depositante y la oficina (firma y sello) en un sobre DINA5 de servicio. Antes de cerrar el sobre, verificar que los formularios (con o sin código) están correctamente cumplimentados, se cierra el sobre en presencia del cliente y se le despide.
El envío se admite Prerregistrado como Paq Premium contra contrato de cliente Mediolanum. Hay que informar en IRIS el código de 23 dígitos del prerregistro aportado por el cliente.
Si no aporta el código, en IRIS, habrá que informar en el campo "Referencia Cliente" el código 999999.
(mediolanum RESGUARDO DE RECIBO DE CHEQUES.
PARA SU INGRESO EN CUENTA.
En ambos casos se cursa en el mismo día de la recogida del cheque, con destino a las dependencias de la entidad bancaria:
BANCO MEDIOLANUM.
Responsable de Productos y Servicios Bancarios
Av. Diagonal 668-670 08034 Barcelona.