1. IRIS 6.0 (pág. 5)
1.1 Proceso de admisión Ordinario/Certificado (pág. 7)
1.2 Admisión de envíos postales (pág. 11)
1.3 Admisión Línea Económica (pág. 15)
1.4 Admisión Envío de Dinero (pág. 16)
1.5 Admisión de Productos Telegráficos (pág. 18)
1.6 Menú de Admisión IRIS: Otros Servicios (pág. 20)
1.7 Procesos IRIS desde Llamadas a Sistemas Externos (pág. 23)
1.8 Gestión de Caja (pág. 27)
2. SGEI (pág. 28)
2.1 SGEI Unidades de Distribución (pág. 28)
2.1.1 Recepción y control de Despachos (pág. 30)
2.1.2 Alta en Unidad de Reparto (pág. 31)
2.1.3 Asignar a Sección (pág. 32)
2.1.3.1 CityPaq y SGEI (pág. 34)
2.1.4 Liquidación Sección (pág. 36)
2.1.5 Cierre de Reparto (pág. 38)
2.1.6 Gestión de despachos de salida (pág. 39)
2.1.7 Control/Consultas (pág. 40)
2.2 SGEI Oficinas (pág. 43)
2.2.1 Entradas (pág. 43)
2.2.2 Entrega de Envíos (pág. 46)
2.2.3 Salida y Cierre (pág. 48)
3. PDA (pág. 50)
3.1 PDA URO/USE (pág. 51)
3.1.1 Entrar en la PDA (pág. 51)
3.1.2 Asignar a Sección (pág. 53)
3.1.2.1 CityPaq y Talos (pág. 56)
3.1.3 Reparto (pág. 57)
3.1.4 Liquidación (pág. 63)
3.1.5 Nuevas funcionalidades (pág. 64)
3.2 PDA Oficina (pág. 67)
3.2.1 Admisión de envíos (pág. 68)
3.2.2 Entrega de envíos (pág. 70)
3.3 TAURO (pág. 70)
3.4 HERA (pág. 74)
3.5 MILLA (pág. 81)
3.6 App Formación Correos (pág. 83)
3.7 Cuadro Causas Liquidación PDA (pág. 86)
4. QUENDA (pág. 87)
4.1 Acceso a la aplicación (pág. 87)
4.2 Menú "Atención al Cliente" (pág. 87)
4.3 Menú "Generar Tickets" (pág. 90)
4.4 Comunicación de Incidencias (pág. 91)
5. SIGUA (pág. 91)
6. SIE (pág. 93)
6.1 SIE Distribución (pág. 93)
6.2 SIE Oficinas (pág. 97)
6.3 SIE Centros de Tratamiento (pág. 100)
APP's CORREOS
7. App Correos (pág. 107)
7.1 Correos Modify (pág. 109)
8. App CityPaq (pág. 110)
8.1 CityPaq Partners (pág. 111)
9. App Corre o s Prepago (pág. 114 )
10. App Sellos RA de Correos (pág. 115)
WEBS CORREOS Y OTROS RECURSOS CORPORATIVOS
11. Web Comercial (pág. 116)
11.1 Portal de devoluciones (pág. 121)
11.2 Burofax Premium Digital (pág. 122)
11.3 Solicitud Telemática Voto por Correo (pág. 124)
12. Web Corporativa (pág. 125)
13. Tienda Online (pág. 126)
13.1 Kiosco virtual (pág. 128)
14. Correos Labs (pág. 128)
15. Soluciones ecommerce de Correos-Comandia (pág. 129)
16. Entradas Correos.es (pág. 130)
17. El Camino de Santiago con Correos (pág. 130)
18. Campus Virtual de Correos (pág. 132)
19. Intranet "Conecta" (pág. 134)
20. Revista Corporativa "Conectad@s" (pág. 135)
Las principales herramientas Corporativas que utiliza Correos en los distintos puestos operativos ya han sido vistas al estudiar los procesos de admisión, curso y entrega de los envíos postales, pero, por exigencias del temario del examen, les daremos un tratamiento más concreto en este tema.
Cabe señalar que, además de las herramientas que aquí veremos, existen otras, como MARABÚ, MERCURIO, SICER..., que son mencionadas en el temario.
También se tratará en este en este tema las App's de Correos, páginas web Corporativas. y algunas de sus funcionalidades más importantes.